Compartilhar ideias, opiniões, pontos de vista, avaliar o que vem sendo feito, desenvolver novas propostas, corrigir rotas, propor melhorias. Esses são apenas alguns dos objetivos da Pesquisa de Satisfação que a Visão Prev realiza anualmente junto aos seus participantes desde 2007.

Mesmo em um ano com grandes desafios, principalmente no cenário econômico interno e externo, os resultados da edição 2022 foram extremamente positivos. A começar pelo índice geral de satisfação que atingiu a marca de 93,92%, o que representa um aumento de mais de 4 pontos percentuais em relação a 2021 (89,82%).

Como nos anos anteriores, a pesquisa foi desenvolvida por um instituto independente contratado pela Visão Prev, o que assegura sua confidencialidade. Um questionário foi enviado por e-mail a todos os participantes, com perguntas que podiam ser respondidas online no período de 28 de novembro a 15 de dezembro. Foram recebidos 1.153 retornos de ativos, assistidos, autopatrocinados e BPDs dos 5 planos (Visão Telefônica, Visão Multi, Mais Visão, PreVisão e Telefônica BD) que avaliaram itens como confiança, gestão dos investimentos, empréstimos, atendimento e comunicação, entre outros. O índice de satisfação considera a soma das notas de 7 a 10.

Ao final, os participantes podem registrar seus comentários. Esses conteúdos são classificados em 3 categorias: elogios, sugestões ou críticas. Na última pesquisa, houve um aumento de 5 pontos percentuais nos elogios e queda de 9 pontos percentuais nas críticas, conforme mostra a tabela abaixo: